Quelques informations utiles

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Le déroulement d’une commande

Pour les commandes d’articles ne nécessitant pas de créations (kits, coffrets, ventes éphémères).

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Il vous suffit de me contacter via le formulaire ci-dessous en précisant le ou les articles désirés.

Après vérification des stocks et ajustement des frais de port je vous fais un retour pour valider le tout ensemble.

 

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Pour les commandes d’articles nécessitant une création (anniversaire, personnages simples, personnages réalistes et créations spéciales) :

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Contactez-moi uniquement via le formulaire de contact ou par email les1000et1fees@gmail.com  en me précisant votre projet :

- nombre de personnages

- modèle désiré (simple, réaliste, mariés, famille etc...)

- photos si nécessaires pour le projet

- tout autre détail ou préférences importants pour vous.

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Nous échangeons ensuite ensemble pour affiner votre projet.

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Après étude, je vous envoie le devis correspondant avec une estimation de date de création.

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Après règlement d'au moins la moitié du montant total, je programme votre projet sur mon planning et vous contacte une semaine avant le démarrage pour revoir ensemble les détails.

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Au cours de la création vous recevez des photos de l’avancée de votre projet pour peaufiner les ajustements au fur et à mesure.

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Après validation du projet final (et règlement de la finalité du projet le cas échéant) je procède à l'envoi en enveloppe bulle suivie ou Colissimo.

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NOTE IMPORTANTE :

 

Toute modification du projet après sa planification sera susceptible de majoration des frais voire de refus si cela augmente de façon trop importante le temps de travail nécessaire au projet d'origine.

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Si je n'ai pas de réponse de votre part au bout d'une semaine, je passerai au projet suivant et vous ne serez plus prioritaire.

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Ceci afin d’éviter un décalage dans les délais des commandes.

 

Merci de votre compréhension.

 

 

 

​Le paiement

Les moyens de paiement possibles sont par espèces en mains propres, via un lien de paiement CB en ligne sécurisé (avec reçu), par virement bancaire, Paylib ou PayPal.

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Pour les commandes avec créations, le paiement fait office de validation du projet.

Deux possibilités :

- Le règlement de la totalité du montant

- ou un premier versement de la moitié avant création puis l’autre moitié avant le départ pour la livraison.

 

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Les frais de port

La majorité des prix affichés sur le site sont hors frais de port. Ceux-ci seront calculés en fonction du poids des articles désirés.

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Prévoir 5 euros via Colissimo pour la France pour la grande majorité des cas.

Certains personnages passent en lettre bulle suivie pour 3,02 euros.

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Concernant les kits créatifs, coffrets  les frais de port sont compris et pourront être réévalués en cas de commande multiple.

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Possibilité de récupérer votre commande sur La Baume Cornillane et alentours proches sur RDV.

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Les délais de livraison

Chaque colis ou enveloppe, soigneusement emballé, est envoyé par La Poste dont les délais sont actuellement de 2 jours ouvrables en France Métropolitaine.

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Plus d’informations à ce propos sur le site Internet de La Poste.

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Vous souhaitez savoir où se trouve votre colis ? Suivez ses étapes d'acheminement en renseignant votre numéro de suivi ici.

​Celui-ci vous aura été transmis par email (qui atterri parfois dans les spams!)

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A l'étranger

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J'ai désormais le plaisir de pouvoir faire partir vos personnages à l'étranger !

 

À titre indicatif et pour les colis les plus légers (la grande majorité) les tarifs et délais sont les suivants :

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- Pour l'Europe : 9,48 € et 2 à 5 jours de délai.

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- Pour les Dom-Tom : de 8,85 € à 12,65 € et 6 à 18 jours de délai.

 

- Partout ailleurs : 14,85 €  et 15 jours  jours de délai.

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Ces tarifs sont susceptibles d'évoluer chaque début d'année, pour vérifier Delivengo ou La Poste

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Pour toute autre question merci de bien vouloir me contacter par email les1000et1fees@gmail.com ou avec le formulaire ci-dessous.

 

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Au plaisir d’échanger autour de belles aventures créatives !